Hoe word ik serieus genomen? Trek een jasje aan!

Hoe zorg ik dat mijn collega’s me echt serieus nemen? Aan het woord is Martijn*, hij is net vanuit zijn voormalige team gepromoveerd tot leidinggevende. Heel erg leuk, maar ook ingewikkeld om nu leiding te geven aan zijn zeer ervaren collega’s. Hij vind het lastig om positie in te nemen. Leidinggeven betekent dat hij niet alleen meer gezellig onderdeel is van de groep, maar ook de leiding moet nemen en grenzen moet stellen.
Martijn is niet de enige die hiermee worstelt. Ik kom het ook tegen bij medewerkers met veel ervaring, die zich ergens nog junior voelen, terwijl ze allang de expertise van een senior hebben. Jonge medewerkers, die denken dat de ouderen meer weten en oudere medewerkers, die denken dat niemand op hun mening zit te wachten.
Als je serieus genomen wilt worden is je eigen mindset van groot belang. Een belangrijk onderdeel van het gesprek met de ander vindt in je eigen hoofd plaats. Bedenk maar eens wat het effect op de communicatie is, als je denkt dat je geen recht van spreken hebt, dat anderen meer weten dan jij en mogelijk niet op jouw inbreng zitten te wachten.
Wil je serieus genomen worden? Dan is de eerste stap om jezelf serieus te nemen. Met Martijn ben ik hier in de training mee aan de slag gegaan. Ik heb hem uitgenodigd om in figuurlijke zin ‘een jasje aan te trekken’. Dat betekent dat hij zich realiseert, dat hij leidinggevende is. Dat betekent verandering. Hij kan niet altijd aardig zijn, maar zal ook richting moeten geven en grenzen moeten stellen.
Martijn leefde zich in in zijn nieuwe rol. Het was even balanceren om de juiste verhouding te zoeken. Leidinggeven betekent ook niet dat er een grote afstand hoeft te zijn (en dat je nooit meer gezellig kunt kletsen met je collega’s). Voor de andere deelnemers in de training was het effect subtiel, maar direct zichtbaar in zijn houding. Martijn zat iets rechter op, hij stelde niet meer alleen vragen, maar zei ook wat hij wilde en hij praatte net wat duidelijker.
Een paar weken later sprak ik Martijn opnieuw. Hij had nog steeds geen colbertje aan, maar in zijn hoofd was de knop definitief omgegaan. En met effect, zijn collega’s luisterden beter naar hem en hij voelde zichzelf veel steviger in zijn leidinggevende rol.
Heb jij er ook last van dat je niet serieus (genoeg) wordt genomen? Onderzoek dan eens je eigen mindset. Zet je twijfels aan de kant en richt je op wat jij hebt bij te dragen. Trek letterlijk of figuurlijk een jasje aan. Kijk hoe dat voelt en merk op hoe dat verschilt van je natuurlijke houding. Door jezelf serieus te nemen in je expertise en bijdrage verandert je gedrag vaak maar subtiel, maar het effect is meestal vele malen groter. 
 

Waarom doe je wat je doet?

In het onderstaande fragment legt Simon Sinek de basisprincipes van de ‘golden circle’ uit.

Succesvolle bedrijven en inspirerende leiders richten zich in de eerste plaats op het ‘waarom’, in plaats van het ‘wat’ (hun producten of diensten) voorop te zetten. Kortom ze werken niet van buiten naar binnen, maar van binnen naar buiten.

 

Wil jij anderen aan je verbinden, jezelf profileren of de achterban betrekken? Dan biedt dit fragment nuttige aanknopingspunten.

 

Oefening: jouw succesrecept voor effectieve adviezen

Iedereen heeft aan de lijve ondervonden, hoe effectief een advies kan zijn. Het kan je net een zetje in de goede richting geven of een oplossing laten zien waar je nog niet aan had gedacht. Van deze ervaringen kun je veel leren. Dat doe je door te kijken naar wat de ingrediënten zijn, die maken dat een advies aankomt. Deze ingrediënten kun je goed gebruiken als je zelf een advies wilt geven. Ongeacht het onderwerp van jouw advies zijn er gulden regels, die maken dat het sneller wordt overgenomen. De onderstaande oefening helpt je om deze te ontdekken.

Stap 1: Ga terug in je herinnering en bedenk een moment waarop je een waardevol advies ontving. Het hoeft geen groot en ingewikkeld advies te zijn, het mag gerust klein en alledaags. Als er meerdere momenten in je gedachten komen. Kies er dan eentje uit.

Stap 2: Bekijk je herinnering nader. Wie gaf je het advies? Wat waren de omstandigheden? Hoe was de timing? Hoe werd het advies gebracht? Wat heb jij gedaan? Wat was het resultaat?

Stap 3: Kijkend naar je antwoorden uit de vorige stap: wat maakte nu dat jij dit advies hebt overgenomen?

Stap 4: Kijk of je in deze antwoorden ‘regels’ voor effectief adviseren kunt ontdekken. Daarmee vind je de ingrediënten voor jouw succesrecept.

Stap 5: Je kunt deze oefening ook toepassen op een advies dat je terzijde hebt geschoven. Wat maakte dat je het niet hebt overgenomen? Daarmee heb je een lijstje van wat je niet moet doen.

Heb je de oefening gedaan? Wellicht heb je dan iets ontdekt waar anderen ook iets mee kunnen. Ik zou het leuk vinden als je dat wilt delen, door mij een mail te sturen. Als er meerdere reacties komen, gebruik ik deze voor een nieuw artikel.

Wordt jouw goedbedoelde advies ook genegeerd? Vergroot het effect van jouw adviezen

Je maakt het vast weleens mee. Iemand heeft een probleem en jij weet de oplossing. Maar helaas, jouw goed bedoelde advies wordt niet overgenomen. Een paar voorbeelden:

  • Een collega met te veel hooi op de vork. Jij weet dat ‘nee-zeggen’ de enige oplossing is, maar zij ziet dat zelf niet zo.
  • Als communicatieadviseur zie je meteen hoe het project van je opdrachtgever nog beter in de spotlights kan worden gezet. De opdrachtgever is nog en geeft veel tegenargumenten.
  • Als lid van de medezeggenschap geef je de bestuurder het advies om een plan aan te passen. Op die manier zal er minder weerstand van de medewerkers zijn. De bestuurder vind eigenlijk dat dit de taak van de leidinggevenden is en past het plan niet aan.
  • In de vergadering vertelt je collega dat ze moeite heeft met passieve studenten. Je weet meteen tien manieren om hen beter bij het onderwijs te betrekken. Je adviezen ontmoeten echter alleen ‘ja maar’.
  • Thuis met je partner die een probleem heeft op het werk. Je wilt meteen zeggen: ‘weet je wat jij moet doen…’.

Bij veel adviezen ontstaat er al snel discussie. Je oplossing wordt ontvangen met ‘ja-maar’ en tegenargumenten. Als reactie geef je uitleg en argumenten, maar ze lijken niet echt aan te komen. De ander geeft alleen maar meer tegengas. Als het gesprek is afgelopen heb je weinig vertrouwen dat de ander er wat mee gaat doen.

In veel situaties ben je snel geneigd advies te geven. Je hebt namelijk kennis en ervaring op dit gebied en wilt de ander graag behulpzaam zijn. Hoe kun je er nu voor zorgen dat jouw adviezen wel overkomen? Daarbij kun je veel leren van jouw eigen ervaringen.

Je hebt vast ook weleens aan de andere kant van de tafel gezeten. Je ontvangt zelf een goed bedoeld advies en je slaat het meteen in de wind. Maar er zijn ook situaties waarin een advies precies is waar je op wachtte. Dat heeft te natuurlijk te maken met de aard van het advies en door wie het gegeven wordt, maar ook met de manier waarop het gebracht werd.

In trainingen vraag ik mensen vaak om in hun herinnering terug te gaan naar een waardevol advies, dat ze hebben overgenomen. Op basis van deze herinnering vraag ik ze na te denken over wat maakte dat ze het advies hebben overgenomen. In deze oefening ontdekken ze vaak persoonlijke maar ook algemeen geldende regels over effectief adviseren.

Belangrijk voor het succes van je advies is dat de ander zich begrepen voelt. De ander moet het idee hebben dat je snapt waar hij/zij het over heeft en dat jouw oplossing ook aansluit bij zijn/haar situatie. De belangrijkste tip bij het effectief adviseren is dan ook om te luisteren, samen te vatten (om te laten merken dat je het hebt begrepen) en vervolgens door te vragen. Dit betekent dat je het adviseren uitstelt, om zo je effectiviteit te vergroten. Als je vervolgens je advies geeft kun je dan inhaken op de situatie van de ander, waardoor je aan overtuigingskracht wint. Bovendien voorkom je dat je een oplossing aandraagt die de ander al heeft geprobeerd. Kom je alsnog in een discussie terecht, dan kan je altijd weer terugvallen op de techniek van vragen stellen.

Veel adviezen worden in de wind geslagen, terwijl anderen wel degelijk van jouw kennis en ervaring kunnen profiteren. Wil jij dat je advies vaker wordt overgenomen? Zorg dan dat je de situatie van de ander goed in beeld brengt. Weet wat de ander al heeft geprobeerd en waar zij precies tegenaan loopt. Op basis daarvan vergroot je het rendement. Wil je jouw succesrecept voor effectieve adviezen ontdekken? Doe dan de onderstaande oefening.